1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Everest VPN и пользователем, который посещает сайт, оформляет подключение, оплачивает доступ, получает инструкции, пользуется VPN-сервисом либо обращается в поддержку Everest VPN. С момента начала использования сайта, Telegram-бота, официального Telegram-аккаунта поддержки или получения доступа к сервису пользователь считается присоединившимся к настоящему соглашению в полном объёме.
Everest VPN предоставляет пользователю цифровой сервис удалённого доступа к сетевой инфраструктуре и сопутствующее информационное сопровождение. Конкретный объём доступа, срок действия, стоимость, действующие тарифы, особенности продления и текущие условия предложения сообщаются пользователю на сайте, в Telegram-боте либо в ином официальном канале Everest VPN.
2. Предмет соглашения
Everest VPN предоставляет пользователю на возмездной или иной отдельно согласованной основе ограниченное, неисключительное, отзывное право пользоваться сервисом в пределах оплаченного или иным образом подтверждённого периода доступа. Доступ предоставляется исключительно в цифровой форме и не предполагает передачи пользователю исключительных прав, исходного кода, права перепродажи либо иного коммерческого использования инфраструктуры Everest VPN, если иное прямо не согласовано отдельно.
3. Порядок оформления и активации доступа
Для получения доступа пользователь выбирает подходящий вариант подключения, следует инструкциям Everest VPN и при необходимости производит оплату. После подтверждения оплаты или иного основания для выдачи доступа Everest VPN направляет пользователю данные для подключения, ссылки, инструкции, сроки действия доступа и иные сведения, необходимые для начала использования сервиса.
Основное сопровождение пользователя, ответы поддержки, проверка статуса доступа, выдача инструкций и иные операционные действия могут осуществляться через Telegram. Пользователь обязуется указывать корректные данные для связи и самостоятельно контролировать возможность получения сообщений в выбранном им канале коммуникации.
4. Оплата услуг
Оплата банковскими картами может приниматься через внешний платёжный сервис ЮKassa. Оплата в криптовалюте может приниматься через внешний технический сервис CryptoCloud, расположенный по адресу cryptocloud.plus. Указанные сервисы используются Everest VPN как внешние инструменты обработки платежей и не являются получателями прав на сам VPN-сервис. Продавцом и лицом, предоставляющим цифровой доступ пользователю, остаётся Everest VPN.
При проведении оплаты пользователь соглашается также с правилами и техническими условиями соответствующего платёжного сервиса. Everest VPN вправе получать от платёжного сервиса только те сведения, которые необходимы для подтверждения оплаты, включая идентификатор операции, сумму, дату, валюту и статус транзакции. Полные реквизиты банковской карты пользователя Everest VPN не получает и не хранит, если иное прямо не предусмотрено обязательными требованиями закона или особенностями конкретного платёжного сценария.
5. Возвраты, продления и спорные ситуации по оплате
Поскольку Everest VPN предоставляет цифровой доступ и связанные с ним нематериальные услуги, вопрос о возврате рассматривается с учётом факта активации доступа, срока фактического использования, характера обращения пользователя, наличия технических сбоев, подтверждения оплаты и иных обстоятельств конкретной ситуации. Автоматический безусловный возврат после активации доступа не гарантируется, если иное прямо не указано в отдельном предложении или сообщении Everest VPN.
Для рассмотрения вопроса о возврате, ошибочном списании, двойной оплате, непоступлении доступа либо иной спорной ситуации пользователь должен обратиться в поддержку Everest VPN через официальный Telegram-канал поддержки и при необходимости предоставить сведения, позволяющие идентифицировать операцию. Если спор связан с технической стороной проведения платежа, пользователь понимает, что отдельные аспекты обработки операции могут дополнительно регулироваться правилами соответствующего платёжного провайдера.
6. Правила использования сервиса
Пользователь обязуется использовать Everest VPN только в законных целях, не нарушать права третьих лиц, не совершать действия, способные причинить ущерб инфраструктуре Everest VPN, и не использовать сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, автоматизированных атак, спама, мошенничества, обхода прямых запретов закона либо иной противоправной деятельности.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание своей сетевой активности, за выбор посещаемых ресурсов, за соблюдение законодательства страны своего нахождения и за последствия использования сервиса для собственных задач. Everest VPN предоставляет технический инструмент доступа, но не принимает на себя обязанность предварительно оценивать правомерность каждой конкретной цели пользователя.
7. Технические условия и ограничения
Everest VPN прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности сервиса, однако не гарантирует полную непрерывность доступа, одинаковую скорость соединения при любых обстоятельствах, совместимость со всеми устройствами, провайдерами и сетевыми конфигурациями, а также отсутствие ограничений, вызванных действиями операторов связи, провайдеров, внешних платформ, особенностями маршрутизации, перегрузками, блокировками, обновлениями клиентских приложений или иными внешними факторами.
Пользователь обязан самостоятельно следовать инструкциям Everest VPN по установке и настройке клиента, своевременно обновлять программное обеспечение, проверять корректность введённых параметров подключения и исключать очевидные локальные причины неработоспособности сервиса на своей стороне.
8. Коммуникация и уведомления через Telegram
Пользователь соглашается с тем, что значимая часть взаимодействия с Everest VPN осуществляется через Telegram. Через Telegram могут направляться сообщения о подключении, подтверждении оплаты, продлении, технических работах, изменении условий обслуживания, инструкции и ответы службы поддержки. Если пользователь самостоятельно выбрал этот канал, он принимает особенности работы Telegram как внешнего сервиса связи.
Everest VPN не несёт ответственности за недоставку сообщений, вызванную ограничениями Telegram, настройками приватности пользователя, блокировкой аккаунта, невозможностью доступа пользователя к своему Telegram-профилю, отключением уведомлений или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Everest VPN.
9. Интеллектуальные права и материалы сайта
Все элементы сайта Everest VPN, включая тексты, интерфейсные решения, графические материалы, структуру страниц, инструкции, обозначения, логотипы и иные объекты, принадлежат Everest VPN либо используются на законных основаниях. Пользователь не вправе копировать, распространять, перерабатывать, продавать, лицензировать или иным образом использовать такие материалы вне рамок обычного личного использования сервиса без отдельного разрешения.
10. Ограничение ответственности
Everest VPN предоставляет сервис по модели «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допустимой применимым правом, Everest VPN не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, недополученные доходы, потерю данных, перерывы в доступе, последствия действий операторов связи, провайдеров, платёжных сервисов, внешних приложений, третьих лиц или самого пользователя.
Everest VPN также не отвечает за невозможность использования сервиса, если такая невозможность возникла вследствие некорректной настройки устройства пользователя, нарушения пользователем инструкций, несовместимости оборудования, отсутствия доступа к Telegram, ограничений интернет-провайдера, блокировок со стороны третьих лиц либо иных обстоятельств, не зависящих напрямую от Everest VPN.
11. Приостановка и прекращение доступа
Everest VPN вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к сервису полностью или частично, если это необходимо для обеспечения безопасности, проведения технических работ, обновления инфраструктуры, устранения сбоев, предотвращения злоупотреблений, проверки спорных операций, исполнения требований закона либо при выявлении нарушения настоящего соглашения.
12. Разрешение споров и применимое право
До обращения в суд пользователь обязуется направить претензию или описание спорной ситуации в поддержку Everest VPN через официальный канал связи в Telegram: t.me/vpnVlessService_bot. Everest VPN рассматривает обращение в разумный срок с учётом сложности вопроса, необходимости проверки платёжных сведений и фактических обстоятельств использования сервиса.
К настоящему соглашению подлежит применению право, которое обязательно применяется к соответствующим отношениям с пользователем в силу императивных норм. Если пользователь является потребителем и к отношениям сторон подлежат применению обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, такие положения применяются в части, в которой они являются обязательными и не могут быть изменены соглашением сторон в худшую для потребителя сторону.
13. Изменение соглашения
Everest VPN вправе вносить изменения в настоящее соглашение в связи с изменением состава услуг, тарифов, способов оплаты, каналов взаимодействия, технической инфраструктуры либо требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на сайте Everest VPN. Продолжение использования сервиса после публикации обновлённого текста означает согласие пользователя с новой редакцией, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.