1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Everest VPN, официальным каналам коммуникации сервиса и любым обращениям, направляемым пользователем в адрес Everest VPN в связи с подключением, оплатой, продлением доступа, технической поддержкой или иными вопросами, связанными с использованием сервиса.
Под Everest VPN в рамках настоящей политики понимается администратор сервиса, организующий предоставление цифрового доступа к VPN-сервису, обработку обращений пользователей, выдачу инструкций, сопровождение доступа и иные связанные действия. Используя сайт, Telegram-бот, официальный Telegram-аккаунт поддержки или иные официальные каналы Everest VPN, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей политикой.
2. Какие данные могут обрабатываться
Everest VPN может обрабатывать сведения, которые пользователь предоставляет самостоятельно или которые формируются в рамках использования сайта и каналов связи сервиса. К таким сведениям могут относиться имя или псевдоним пользователя, Telegram username, Telegram ID, содержание сообщений, данные о выбранном тарифе, сроке доступа, факте оплаты, статусе активации, технические сведения о посещении сайта, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени посещения страниц и ином базовом взаимодействии с сайтом.
Everest VPN не запрашивает у пользователя данные банковской карты непосредственно через собственные страницы сайта. Если пользователь оплачивает услуги картой, ввод платёжных реквизитов осуществляется на стороне соответствующего платёжного сервиса. Everest VPN также не просит передавать в обычной переписке полные платёжные реквизиты, CVV-коды, PIN-коды либо иные сведения, не требующиеся для оказания услуги.
3. Цели обработки данных
Данные пользователя обрабатываются в целях идентификации обращения, оформления и подтверждения доступа к сервису, связи с пользователем, направления инструкций по подключению, сопровождения оплаты, продления доступа, рассмотрения обращений в поддержку, повышения стабильности работы сайта, предотвращения злоупотреблений, исполнения обязательств перед пользователем и соблюдения требований применимого законодательства.
Everest VPN придерживается принципа разумной минимизации и стремится не собирать сведения, которые явно не нужны для указанных целей. Объём и содержание обрабатываемых данных зависят от того, каким способом пользователь взаимодействует с сервисом, направляет ли он обращение в поддержку, оплачивает ли доступ и требуется ли дополнительная проверка статуса подключения.
4. Правовые основания обработки
Обработка данных может осуществляться на основании согласия пользователя, необходимости исполнения пользовательского соглашения или совершения действий по запросу пользователя до его заключения, а также в случаях, когда такая обработка необходима для соблюдения обязательных требований законодательства, защиты законных интересов Everest VPN или разрешения спорных ситуаций, связанных с оказанием сервиса и оплатой.
5. Коммуникация через Telegram
Everest VPN ведёт основное взаимодействие с пользователями через Telegram. Через Telegram могут направляться ответы поддержки, сведения о статусе подключения, инструкции по активации, уведомления о продлении, подтверждение оплаты и иные сообщения, относящиеся к сервису. В связи с этим Everest VPN может обрабатывать те данные, которые пользователь сообщает через Telegram либо которые видны Everest VPN в рамках соответствующего диалога, включая Telegram username, Telegram ID, текст обращений и сведения, необходимые для решения вопроса пользователя.
Пользователь понимает, что Telegram является самостоятельным внешним сервисом связи и обрабатывает данные по собственным правилам. Если пользователь обращается к Everest VPN через Telegram, он самостоятельно выбирает этот канал коммуникации и соглашается с тем, что часть информации будет передаваться и храниться в инфраструктуре Telegram в объёме, обусловленном использованием данного мессенджера.
6. Оплата и сторонние сервисы
Для оплаты банковскими картами Everest VPN использует платёжный сервис ЮKassa. Для приёма оплаты в криптовалюте Everest VPN может использовать сервис CryptoCloud, размещённый по адресу cryptocloud.plus. При использовании этих способов оплаты пользователь переходит к соответствующему внешнему сервису, который самостоятельно обрабатывает платёжные данные в пределах собственной инфраструктуры, правил и условий обслуживания.
Everest VPN может получать от указанных сервисов не полные платёжные реквизиты, а ограниченный набор сведений, достаточный для подтверждения платежа и сопровождения услуги, включая идентификатор операции, сумму, валюту, дату, статус оплаты и технические метки, необходимые для сверки транзакции. Полные данные банковской карты, пароли, коды подтверждения и иные чувствительные платёжные данные Everest VPN не собирает и не хранит, если иное прямо не требуется законом или конкретным платёжным сценарием.
7. Передача данных третьим лицам
Everest VPN не продаёт персональные данные пользователей и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Передача данных возможна только в пределах, необходимых для оказания услуги, приёма оплаты, технического сопровождения сайта, коммуникации через внешние сервисы, исполнения законных требований, защиты прав Everest VPN или рассмотрения претензий и спорных ситуаций. К числу таких получателей могут относиться платёжные провайдеры, сервисы связи, хостинг- и инфраструктурные подрядчики, а также иные лица, без участия которых невозможно корректное оказание конкретной услуги пользователю.
8. Файлы cookie и технические данные сайта
При использовании сайта Everest VPN могут автоматически собираться базовые технические сведения, необходимые для корректной загрузки страниц, обеспечения безопасности, диагностики ошибок и анализа стабильности пользовательского сценария. Для этих целей могут применяться cookie, локальные технические идентификаторы браузера, данные о посещаемых страницах и времени взаимодействия с сайтом. Пользователь вправе ограничить использование cookie средствами своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
9. Сроки хранения данных
Everest VPN хранит данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, условия оказания сервиса, необходимость подтверждения факта оплаты, разрешение спорных ситуаций, предотвращение злоупотреблений и обязательные требования законодательства. Когда необходимость в хранении данных отпадает, Everest VPN принимает разумные меры к их удалению, обезличиванию либо прекращению активного использования, если иное не требуется по закону.
10. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, потребовать уточнения неточных сведений, отозвать согласие на обработку данных, если такое согласие является применимым основанием обработки, а также обратиться с запросом о прекращении обработки или удалении данных в случаях, когда это допускается законодательством и не препятствует исполнению обязательств Everest VPN по уже совершённым операциям, оплатам, защите прав и законных интересов.
Запросы по вопросам конфиденциальности, удаления данных и уточнения информации принимаются через официальный канал поддержки Everest VPN в Telegram: t.me/vpnVlessService_bot. Everest VPN вправе запросить разумное подтверждение того, что обращение исходит именно от соответствующего пользователя.
11. Защита информации
Everest VPN принимает разумные организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа к данным, их утраты, неправомерного изменения, распространения или иного неправомерного использования. При этом пользователь понимает, что передача данных через интернет и внешние сервисы связи по своей природе не может гарантировать абсолютную защищённость от всех возможных рисков.
12. Изменение политики
Everest VPN вправе периодически обновлять настоящую политику в связи с изменением функционала сервиса, способов оплаты, каналов взаимодействия, требований законодательства или организационной структуры работы сервиса. Актуальная редакция публикуется на данной странице и начинает применяться с момента её размещения, если иное прямо не указано в тексте обновления.